print

KPI В ПРОДАЖАХ ОТ КАКИХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ЗАВИСЯТ ВАШИ ДЕНЬГИ




30 Апреля 2015 г.
Екатерина Приходько
   

  Екатерина Приходько - капитан

Центра роста продаж "ЛЕДОКОЛ",

эксперт по построению систем продаж




Если хочешь увеличить продажи — начни с выращивания одного из показателей:


КОЛИЧЕСТВЕННЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ:


  1. Количество звонков потенциальным клиентам
  2. Количество повторных звонков активным клиентам
  3. Количество сделанных предложений потенциальным клиентам
  4. Количество встреч с потенциальными клиентами
  5. Количество повторных звонков
  6. Количество «утепляющих» звонков
  7. Количество «утепляющих» встреч
  8. Количество продаж
  9. Количество позиций в заявке
  10. Количество касаний клиента до совершения продажи (суммарно звонки, письма, смс, скайп, соц сети)
  11. Количество входящих звонков
  12. Количество входящих звонков от новых клиентов
  13. Количество входящих звонков от постоянных клиентов
  14. Количество оплат за период
  15. Количество возвращенных клиентов
  16. Количество закрытых и подписанных у клиента документов

ДЕНЕЖНЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ


  1. Сумма среднего чека (средняя стоимость договора)
  2. Наценка (прибыльность) продаж


ПОКАЗАТЕЛИ КОНВЕРСИИ


  1. Конвертация звонков потенциальным клиентам в предложения (%)
  2. Конвертация звонков потенциальным клиентам во встречу (%)
  3. Конвертация встреч в продажу (%)

ВРЕМЕННЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ


  1. Средний срок совершения продажи (дни)
  2. Средний срок сотрудничества с клиентом
  3. Скорость выставления предложения (скорость обработки заявки)
  4. Соблюдение дедлайна (сроков) по проекту


МАРКЕТИНГОВЫЕ КОЛИЧЕСТВЕННЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ


  1. Количество отзывов от клиентов
  2. Количество собранных рекомендаций от клиентов

МАРКЕТИНГОВЫЕ ДЕНЕЖНЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ


  1. Средняя стоимость контакта
  2. Средняя стоимость привлечения клиента
  3. Средняя стоимость продажи





Назад к списку статей